Dem Kunden steht das Recht zu, den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückzugeben. Der Kunde kann ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem er innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine entsprechende schriftliche Erklärung an die Adresse des Verkäufers sendet.
Im Falle festgestellter Fabrikationsfehler der gekauften Ware oder einer Abweichung der Ware von der Beschreibung steht dem Kunden das Recht zu, eine Reklamation einzureichen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an: hello@ayla.care und senden Sie die Ware auf eigene Kosten an die Adresse des Shops zurück, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Bitte legen Sie der Rücksendung einen Kaufbeleg und ein ausgefülltes Reklamationsformular bei.
Der Shop nimmt keine per Nachnahme versandten Sendungen an.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Sendung mit der reklamierten Ware bearbeitet.
Der Shop übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Sendung durch den Kurier oder die Deutsche Post.
Wird die Reklamation anerkannt, wird die beschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen repariert oder gegen eine einwandfreie Ware ausgetauscht. Ist das nicht möglich (z. B. weil die Ware ausverkauft ist), erstattet der Shop dem Kunden den Kaufpreis oder bietet andere im Shop verfügbare Waren zur Auswahl an.
Wird die Reklamation als unbegründet abgelehnt, senden wir die Ware innerhalb von 7 Tagen mit einer Begründung zurück.